Votre informatique, enfin claire.
Ce que coûte l’infogérance, ce qu’un contrat doit garantir, ce qui protège vraiment une PME : des réponses franches, illustrées et sourcées.
À la uneInfogérance informatique : ce que votre PME doit vraiment déléguer
L'infogérance consiste à confier tout ou partie de son informatique à un prestataire. Pour une PME, le bon périmètre part des usages critiques, sépare l'exploitation courante des projets et laisse à l'entreprise la propriété de ses comptes. Voici comment le définir avant de demander un devis.Lire l’articleInfogérance
Choisir un prestataire, comprendre les prix, lire un contrat sans mauvaise surprise.
8 articles
Contrat d'infogérance : les points à vérifier avant de signer
Un contrat d'infogérance utile dit qui intervient, sur quoi, dans quels délais et avec quelles limites. Délais de réponse ou de rétablissement, exclusions, horaires, réversibilité : voici la grille de lecture pour comparer deux offres et éviter les mauvaises surprises.Lire l’article
Ton prestataire informatique est une ESN ou un MSP ?
Une ESN vend des experts sur une durée : un consultant, un taux journalier, un projet qui a une fin. Un MSP gère votre parc en continu, facturé par utilisateur et par mois. L'une construit, l'autre tient dans le temps.
Infogérance au forfait ou dépannage à la demande : comment trancher
Le forfait achète une disponibilité et de la prévention, le dépannage achète des heures de réparation. Le seuil de bascule se calcule en une division ; le reste de la décision ne tient pas au prix, mais à l'arrêt d'activité que vous pouvez supporter.
Changer de prestataire informatique : ce qu'il faut récupérer avant de partir
Une reprise ne bloque presque jamais sur la technique. Elle bloque sur les accès : un compte administrateur détenu par l'ancien prestataire, un nom de domaine à son nom, des licences revendues depuis son compte, une clé de chiffrement jamais transmise. Tout se vérifie avant de résilier.
L'infogérance partagée : garder son informaticien et couvrir le reste
L'infogérance partagée renforce une équipe informatique existante au lieu de la remplacer. L'équipe garde ce qu'elle fait le mieux, la proximité et la connaissance métier ; le prestataire prend ce qu'une seule personne ne peut pas tenir, la nuit, la sécurité et les spécialités.
Prestataire informatique à distance ou à côté de chez vous : ce qui compte vraiment
CWAM intervient dans toute la France depuis son siège parisien, au 61 rue de Lyon dans le 12e arrondissement. La supervision, le support et la sécurité fonctionnent à distance et en continu ; les interventions physiques sont planifiées, et rares parce que la supervision les évite.
Externaliser son informatique ou recruter : ce qui décide vraiment
Les deux modèles fonctionnent. Ils ne cassent simplement pas au même endroit, et le bon critère n'est presque jamais le prix : c'est la fréquence des demandes qui exigent une présence physique et la spécificité de vos applications métier.
Combien coûte l'infogérance informatique pour une PME ?
L'infogérance se facture presque toujours par utilisateur et par mois. Ce qui fait varier le montant n'est ni la taille de l'entreprise ni son chiffre d'affaires, mais la profondeur de la couverture achetée : sécurité, délais, conformité et volume de sauvegarde.
Gestion du parc
Des postes à jour, un inventaire juste, des arrivées et des départs sans oubli.
7 articles
Audit informatique PME : la checklist pour savoir où vous en êtes
Un audit informatique utile transforme les inconnues de votre parc en décisions concrètes. Inventaire, accès, sauvegardes, correctifs, dépendances : voici ce qu'il faut examiner, les documents à préparer et les livrables à exiger pour obtenir un plan d'action exploitable.Lire l’article
Gestion des correctifs : mettre à jour sans désorganiser la PME
La gestion des correctifs consiste à identifier, tester, déployer et vérifier les mises à jour. Un processus utile traite d'abord les failles exploitées, tient compte des logiciels métier et rend visibles les appareils qui échappent au déploiement.
Inventaire informatique : reprendre le contrôle de son parc
Un inventaire informatique fiable relie chaque équipement à son utilisateur, à ses logiciels et à son état de suivi. Voici les champs utiles, la méthode pour rapprocher plusieurs sources sans doublons et les événements qui doivent déclencher une mise à jour.
Maintenance préventive : arrêter de subir les mêmes pannes
La maintenance préventive organise les contrôles et les interventions avant la panne. Pour une PME, elle repose sur un calendrier réaliste, des responsables identifiés et des preuves de suivi. Voici comment la rendre utile au quotidien, sans transformer chaque mise à jour en interruption.
Arrivée et départ d'un salarié : la checklist informatique
Une arrivée réussie prépare le poste et les accès avant le premier jour. Un départ maîtrisé organise leur retrait et la continuité des dossiers. Voici la checklist complète, dans l'ordre, à partager entre les RH, le manager et l'informatique.
Arrivées et départs : ce que les RH peuvent arrêter de faire à la main
Une arrivée traîne rarement pour des raisons techniques. Elle traîne parce que l'information part tard, par le mauvais canal, et qu'aucune correspondance n'a été écrite entre les rôles décidés par les RH et les accès créés par l'informatique. Un départ, lui, échoue en silence.
Réseau d'entreprise : concevoir une infrastructure fiable pour une PME
WiFi qui rame, télétravail compliqué, imprimante sur le même réseau que la comptabilité : un réseau mal conçu coûte du temps chaque jour et ouvre des portes aux attaquants. Voici les briques d'un réseau de PME, la segmentation qui limite les dégâts et les erreurs à ne plus commettre.
Cybersécurité
Les protections qui comptent vraiment face aux attaques qui visent les PME.
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Sécuriser Microsoft 365 : les contrôles à faire en priorité
Sécuriser Microsoft 365, c'est contrôler les identités, les droits d'administration, les partages et la capacité à récupérer ses données. Commencez par vérifier les réglages réellement appliqués, puis traitez les exceptions avec un responsable et une échéance.Lire l’article
Antivirus, antivirus pro ou EDR : que choisir pour son entreprise ?
Un antivirus classique reconnaît les menaces connues, un antivirus professionnel ajoute une gestion centralisée, un EDR surveille les comportements et permet de réagir. Le bon choix dépend moins du produit que de la question : qui regarde les alertes, et qui agit ?
Cybersécurité PME : les dix mesures qui protègent vraiment
Les PME sont des cibles parce qu'elles sont souvent moins protégées, pas parce qu'elles sont intéressantes. Une protection solide ne demande pas un budget de grand groupe : elle repose sur une dizaine de mesures simples, appliquées sans exception et vérifiées dans le temps.
Cloud & continuité
Sauvegarder, restaurer, migrer : pour que vos données survivent à un incident.
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Votre sauvegarde fonctionne-t-elle ? Faites le test de restauration
Un rapport de sauvegarde au vert ne prouve pas que l'entreprise peut récupérer ses données. Un test de restauration vérifie que les fichiers ou les services reviennent, intacts et utilisables, dans un délai compatible avec l'activité. Voici comment le mener sans risque.Lire l’article
PRA informatique : préparer la reprise avant que tout s'arrête
Un plan de reprise d'activité informatique décrit qui fait quoi, avec quels moyens et dans quel ordre, pour redémarrer après un incident. Pour une PME, il commence par les activités indispensables, leurs dépendances et des objectifs de reprise qu'on peut tester.
Sauvegarde cloud : la mettre en place correctement dans une PME
Rançongiciel, panne de disque, suppression par erreur : une sauvegarde saine et hors d'atteinte est souvent la seule porte de sortie. Bien mise en place, la sauvegarde cloud apporte cette copie externe, à condition de respecter quelques règles que beaucoup d'entreprises oublient.
Passer à Microsoft 365 : choisir son offre et migrer sans coupure
Microsoft 365 réunit messagerie, fichiers, visioconférence et outils bureautiques, avec des protections avancées dans les offres les plus complètes. Pour une PME, la réussite tient à deux choix : la bonne offre pour chaque profil, et une migration par étapes qui ne coupe ni les courriels ni les fichiers.
Le cloud pour une PME : par où commencer sans se tromper
Vous utilisez sans doute déjà le cloud : votre messagerie, vos fichiers partagés, votre logiciel de facturation en ligne. La vraie question n'est plus d'y aller, mais d'y aller à votre rythme, en sachant où sont vos données et comment en sortir. Voici la feuille de route.
Conformité
RGPD et NIS2 : ce qui vous concerne, et ce qu'il faut pouvoir prouver.
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RGPD : ce que votre prestataire informatique doit vous garantir
Votre prestataire informatique est sous-traitant au sens du RGPD, jamais responsable de traitement à votre place. Cette qualité impose un contrat écrit, des engagements précis, un registre propre et l'obligation de vous alerter en cas de violation. La responsabilité, elle, reste la vôtre.Lire l’article
NIS2 : votre entreprise est-elle concernée, et qu'est-ce que ça implique ?
NIS2 concerne les entreprises de dix-huit secteurs qui comptent au moins 50 salariés, ou dépassent 10 millions d'euros de chiffre d'affaires et de bilan. Elle impose des mesures de gestion du risque, la notification des incidents en 24 puis 72 heures, et engage la responsabilité des dirigeants.
RGPD pour une TPE : les cinq chantiers pour se mettre en conformité
Dès qu'une entreprise tient un fichier clients, un formulaire de contact ou des dossiers salariés, elle traite des données personnelles et le RGPD s'applique, quelle que soit sa taille. Pour une TPE, la conformité tient en cinq chantiers concrets, sans y passer ses nuits.
IA & automatisation
Des usages concrets de l'IA et de l'automatisation, encadrés et mesurables.
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L'IA dans une PME : sept usages concrets et les règles pour démarrer
L'intelligence artificielle n'est plus réservée aux grands groupes : rédiger, résumer, trier, répondre et automatiser sont déjà à la portée d'une PME. La bonne approche part d'un problème précis du quotidien, protège les données et garde un humain pour valider.Lire l’articleUne question sur votre parc ? Parlons-en.
Un interlocuteur CWAM fait le point avec vous sur vos postes, vos sauvegardes et vos priorités. Sans jargon et sans engagement.